Hướng dẫn quy trình đổi/trả hàng

Ngày đăng:  Thứ ba, 4/5/2016 1:54:14 PM

Bạn biết không để tạo điều kiện cho khách hàng, giúp khách hàng thuận lợi hơn trong việc mua hàng, Golia.vn của chúng tôi áp dụng quy trình đổi/ trả hàng cho quý khách như sau:

 

1.  Đối với khách hàng tại TP. HCM:

 

Chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa đã đặt khi nhân viên giao hàng giao trực tiếp cho quý khách. Trường hợp hàng hóa không đúng như yêu cầu ( giao nhầm sản phẩm, hàng hết date, hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển…), khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu nhân viên đổi sản phẩm khác.

 

2.  Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc cư trú tại nước ngoài:

 

Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm qua đường bưu điện và yêu cầu chúng tôi gửi lại sản phẩm nếu như sản phẩm khách hàng đang nhận không giống với sản phẩm đã đặt.

 

3.  Chính sách đổi/ trả hàng:

 

Chúng tôi sẽ đổi/ trả hàng cho quý khách trong những trường hợp sau:

 

-        Không đúng sản phẩm, mẫu mã như khách hàng đã đặt.

-        Những sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

-       Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá date, hư, biến chất mặc dù vẫn còn hạn sử dụng,..

 

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/ trả hàng trong những trường hợp sau:

 

-        Quý khách muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không báo trước.

-        Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.

-        Những sản phẩm khách hàng không tìm hiểu kĩ và sử dụng không đúng với chỉ dẫn

 

4.  Điều kiện đổi/ trả hàng: sản phẩm đổi/ trả hàng phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

 

5.  Quy trình đổi/ trả hàng:

 

Đối với khách hàng ở tại TP. HCM:

 

-        Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.

-        Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách cho chúng tôi địa chỉ lại để chúng tôi quay lại đổi hàng.

-        Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác.

 

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc đang lưu trú tại nước ngoài:

 

-      Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.

-      Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách gửi hàng bị lỗi đến văn phòng công ty.

-      Ngay sau khi nhận được hàng, công ty sẽ gửi hàng hóa thay thế đến cho khách hàng.

-      Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác, ngoài chi phí gửi trả hàng về công ty.

 

Trường hợp lỗi hàng hóa gây ra bởi khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này.

 

Trường hợp không còn hàng thay thế, quý khách có thể yêu cầu mặt hàng tương tự và sẽ phải bù giá, nếu như mặt hàng tương tự có giá khác với mặt hàng cần đổi. Chúng tôi cho phép bạn đổi hàng với giá trị tương đương, không hoàn trả lại tiền thừa nếu sản phẩm đó thấp hơp giá sản phẩm đã đặt mua.

 

6.  Chính sách hủy đơn hàng:

 

- Nếu Quý Khách đặt hàng Online:

 

Quý khách chỉ được hủy đơn hàng vừa đặt online tại Golia.vn là trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt hàng tại phần Lịch Sử Mua Hàng bằng việc nhất lệnh Hủy trong mục Tài Khoản của Bạn. Nếu sau thời gian này thì Quý Khách phải gọi điện thoại đến cho chúng tôi  theo số  0979.22.83.81 Sau thời gian này nếu không có nhận được thông báo hủy thì mặc nhiên nó đã là đơn hàng thực tế mà Golia.vn phải giao.

 

- Nếu Quý Khách đặt hàng Qua Điện Thoại:

 

Quý Khách được hủy đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi đặt hàng qua điện thoại, sau thời gian này, chúng tôi đã chuyển giao cho bên Bộ Phận Xuất Hàng thì không thể hủy được. Vì một lý do nào khác xin Quý Khách nói rõ để chúng tôi tiếp nhận.

 

Trường hợp khách hàng ở tỉnh đặt hàng hủy thì chúng tôi sẽ không hoàn tiền được, vì hàng đã gửi đi, hiển nhiên là bạn đã chấp nhận đơn hàng.

 

Bộ phận hỗ trợ khách hàng tại Golia.vn:

 

- Hotline: 0979 22 83 81

- Email: Goliavn06@gmail.com

- Website: Golia.vn

 

Hỗ trợ trực tuyến

Hỗ trợ trực tuyến 

Mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm uy tín - chất lượng nhất, với đội ngũ phục vụ tận tâm là nhiệm vụ hàng đầu của chúng tôi.

 

Tư Vấn
Cách dùng ChocoFit giúp giảm cân hiệu quả cao nhất
Cách dùng ChocoFit giúp giảm cân hiệu quả cao nhất

Cách dùng ChocoFit cũng chính là một yếu tố không thể bỏ qua để giúp đạt kết quả cao nhất, việc sử dụng đúng cách sẽ giúp các thành phần bên trong phát huy tác dụng từ đó giúp sản phẩm có thể phô diễn

Bật mí công dụng của ChocoFit, giá và nơi bán
Bật mí công dụng của ChocoFit, giá và nơi bán

ChocoFit là một sản phẩm vô cùng hữu hiệu giúp giảm cân nhanh chóng, hiệu quả và dễ dàng, sản phẩm đã được hàng ngàn người sử dụng và rất hài lòng về công dụng mà nó mang lại, bài viết này sẽ chia sẻ

ChocoFit giảm cân có tốt không - Sự thật bất ngờ
ChocoFit giảm cân có tốt không - Sự thật bất ngờ

ChocoFit là gì? ChocoFit có tốt không? Qua bài viết này sẽ giúp các bạn giải quyết điều đó, với sản phẩm ChocoFit bạn sẽ có được kế hoạch giảm cân cho mình vô cùng hiệu quả, bạn sẽ có những trải nghiệm

Tin Tức
5 Cách để tăng cân nhanh nhất
5 Cách để tăng cân nhanh nhất

Bạn thấy mình ốm yếu hơn những người khác? khiến bạn lo lắng và mất tự tin khi xuất hiện trước đám đông và bạn đã tìm nhiềucách để tăng cân nhanh nhất nhưng không hề có kết quả, Bạn đừng lo lắng bài

Các bài tập thể hình tại nhà dễ nhất
Các bài tập thể hình tại nhà dễ nhất

Những bài tập thể hình tại nhà cho nam này, đảm bảo các bạn sẽ đạt được hiệu quả không kém khi tập tại phòng gym mà lại tiết kiệm được thời gian và tiền bạchãy tìm hiểu qua bài viết sau, chúng tôi xin

Trao đổi backlink

 

 GIAO HÀNG TOÀN QUỐC    

Thực phẩm giảm cân hiệu quả: Chocofit

LIÊN HỆ

Họ tên

Email

Điện thoại

Nội dung

GOLIA.VN – TRANG CHUYÊN  CHĂM SÓC SỨC KHỎE VÀ LÀM ĐẸP UY TÍN

--------------------

DMCA.com Protection Status

Chuyên phân phối chính hãng các sản phẩm của Hoa Kỳ, Úc, Pháp, Anh.

Giao hàng miễn phí toàn quốc, TP.HCM và HN sau 2h làm việc

--------------------

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 0944 17 27 91

Địa chỉ: Quang Trung, Phường 12, Gò Vấp, TP.HCM

(*) Công dụng sản phẩm tùy thuộc vào cơ địa mỗi người!

 0944 17 27 91